Potencia tu salón
Instrucciones y recomendaciones para potenciar tu salón y brindar un servicio de calidad.
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SOBRE ESTAS
PAUTAS
Esta página contiene una serie de recomendaciones sobre higiene, información y organización que deberían seguirse en la actividad diaria de los salones de belleza siempre que sea posible. Han sido preparadas en base a información pública compartida por la OMS.
El documento es una guía de referencia, cuyo contenido está sujeto a los procedimientos establecidos por las Autoridades Sanitarias propias de cada país, por eso te pedimos que consultes y sigas sus recomendaciones oficiales.
El salón sigue siendo responsable de evaluar la situación y de tomar las decisiones apropiadas con respecto a este asunto. Cada salón debe implementar este protocolo teniendo en cuenta sus propias características, específicamente, su tamaño, organización, entorno, y ubicación.
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public
EMPODERADA
COMUNIDAD
En las últimas 9 décadas, en Revlon hemos superado muchas situaciones externas imprevistas y desafiantes. Nosotros, la industria de la belleza, siempre hemos superado nuestros desafíos con una creatividad infinita y una fuerza unificada, ésta situación actual no es diferente y estamos aquí para apoyarte y garantizar que saldremos juntos como una comunidad empoderada.
Estamos lanzando ésta iniciativa que incluye prácticas que tanto tu salón, como el personal, los clientes y el negocio en general necesitarán implementar para operar con éxito en nuestra nueva normalidad y, en última instancia, para brindar total confianza a sus clientes.
Una vez que incorpore estas y cualquier otra práctica requerida o recomendada, puedes concentrarte en tu propia creatividad y estilo artístico, como debería ser.
REVLON PROFESSIONAL®
ASEGURA A TU PERSONAL
Capacita a tu personal para que siga todos los protocolos nuevos y su aplicación correcta para estandarizarlos.
ASEGURA A TUS CLIENTES
La comunicación es la clave para asegurarte de que tus clientes estén familiarizados con las medidas que estás tomando para continuar brindando un servicio creativo y profesional.
ASEGURA TU NEGOCIO
Adaptarse a la nueva normalidad es clave para potenciar tu negocio para el éxito.
¿CÓMO PUEDE LA SEGURIDAD
POTENCIAR TU SALÓN?
Creando un ambiente más saludable y seguro, al establecer un protocolo de higiene para el salón, el personal y los clientes.
Ayudándote a continuar impulsando un negocio exitoso al proporcionarte recomendaciones clave para tu salón y tu personal.
¿CÓMO POTENCIAR TU SALÓN?
POTENCIA TU SALÓN DE BELLEZA
- Proteger: limpieza diaria y desinfección, usar guantes desechables.
- Adecuada ventilación.
- Baños. sólo toallas desechables, jabón y productos de limpieza para manos.
- Lavar: los textiles, toallas y uniformes en ciclos de lavado con agua caliente a 60-90ºC.
- Considera colocar plexiglass o acrílico (como protector anti estornudos) en la recepción.
- Limpia y desinfecta regularmente todos los frascos de styling, shampoo y acondicionador, así como herramientas y pinzas y clips.
- Las áreas de espera deben ser limitadas o eliminadas, y de ser necesario, pedir a los clientes que esperen afuera
POTENCIA A TU PERSONAL
- Calendario: organiza turnos escalonados para evitar el contacto en vestuarios y estaciones de trabajo.
- Los uniformes deberán estar limpios. Los zapatos de trabajo deberán ser de uso exclusivo en el salón. Ambos deberán lavarse diaramente.
- Se debe usar un protector facial con pantalla además de la mascarilla. Ésta deberá renovarse después de cada servicio. Por último, deseche los guantes.
- Mantenga siempre una imagen pulcra y profesional, evita el uso de joyas, cabello suelto y esmalte de uñas.
- Pide a tu cliente que se quite el elástico de la mascarilla que están detrás de las orejas y que se la coloque sobre la nariz y la boca durante todo el servicio de coloración.
POTENCIA A TUS CLIENTES
- Bienvenida: Tapete desinfectante. Recomendación: citas en línea/por teléfono.
- Área de recepción: evita abrazar, besar o dar la mano al saludar. Proveer de solución limpiadora de manos.
- El mostrador debe desinfectarse con frecuencia.
- Guardarropa: las pertenencias de los clientes deben protegerse con fundas individuales de plástico o tela y separarse de las pertenencias de otros clientes.
- Pide a tu cliente que cuelgue su propio abrigo evitando tocar las pertenencias de otros.
- Pide a tu cliente que te muestre imágenes de estilo que desean desde su teléfono en lugar de usar revistas.
POTENCIA TODO TU NEGOCIO
- Ponte en contacto con tus clientes antes de volver a abrir tu salón para que puedan programar citas.
- Comparte con ellos las medidas de seguridad que está tomando.
- Crea una política sólida de “quedarse en casa” dirigida al cliente y al empleado.
- Aporta valor a tus servicios en el salón.
- Adapta tu lista de precios al nuevo escenario.
- Promueve el retail (reventa) con antelación para tener el producto listo cuando lleguen los clientes.
- Evita la manipulación de productos retail por parte de los clientes; los estilistas deben ser los únicos que deben hacerlo.
- Aprovecha al máximo los programas de ayuda regionales y nacionales.
¿LOS PROFESIONALES?
PRÁCTICAS
QUE DEBEN ADOPTARSE
Minimizar el contacto físico con clientes y entre ellos.
Evita abrazar, besar o dar la mano al saludar.
Suspender el uso de revistas y otros artículos compartidos en las zonas de espera del salón.
Retirar los bocadillos, dulces y café de cortesía.
Eliminar todos los testers. Evita que los clientes manipulen las cartas de color.
PRÁCTICAS
PARA SER INSTALADAS
Agendar citas por adelantado.
Garantizar seguridad, asegurándote que el personal y los clientes usen guantes y mascarillas.
Mantener el distanciamiento social durante todo el proceso.
Proporcionar productos de limpieza para manos. Asegúrate de que el salón y las áreas clave se limpien regularmente.
Proporcionar agua sólo a los clientes, preferiblemente en botellas individuales o vasos desechables.
ELEMENTOS CLAVE
PARA LA REAPERTURA
Prioridad principal:
- Mascarillas y guantes desechables.
- Protector facial de plástico.
- Limpiador de manos hidro-alcohólico.
- Desinfectante para superficies y herramientas. Se recomienda usar una solución de lejía *, visite el sitio web de la OMS para aprender cómo prepararla.
- Bolsas de plástico, una vez usadas, deben ser desechadas.
- Vasos desechables o botellas/envases individuales.
- Contenedores de basura con tapa.
- Pañuelos desechables para limpiar superficies y secarse las manos en los baños.
- Cubierta de inodoro desechable.
- Señales indicativas con medidas de seguridad e higiene.
A considerar:
- Capas desechables para clientes.
- Delantales desechable para estilistas.
- Termómetro infrarrojo.
- Barrera protectora (p. Ej., Material tipo Plexiglass o lámina de plástico transparente).
- Tapete desinfectante.